ФармТрафарет. Основы внутрикорпоративных стандартов
• Код: 4496938 в наличии • Штрихкод: 9785041195212
ФармТрафарет с кодом товара 4496938 из серии "Книги-консультанты по вашему здоровью" производства "Эксмо-Пресс" можно купить у нас по цене 964 рубля в Ивантеевке. ФармТрафарет цветом зеленый имеет размеры в высоту 1.5 см, в ширину 12.5 см и весом 0.27 кг. Книга от автора Бахтина Светлана Юрьевна с кодом 4496938 промаркировано штрих-кодом 9785041195212 с книжным номером 978-5-04-119521-2 (год выхода книги 2021 г) на 256 страниц.
|
ФармТрафарет. Основы внутрикорпоративных стандартов |
Фотографии ФармТрафарет. Основы внутрикорпоративных стандартов
Описание ФармТрафарет. Основы внутрикорпоративных стандартов
Вы держите в руках универсальный инструмент, созданный специально для сотрудников и руководителей аптек и аптечных сетей. Книга содержит в себе главные принципы взаимодействия и коммуникации между аптекой и клиентом, которые помогут реализовать отличительные характеристики бренда, сформировать высокие профессиональные компетенции сотрудников и лояльность клиентов. Открыв нужный раздел, Вы найдете всю информацию по интересующей Вас теме и получите не только теоретические, но и практические знания, а также сможете быстро и без лишних затрат создать свой внутрикорпоративный стандарт.
- Характеристики
- Склад
Содержание ФармТрафарет. Основы внутрикорпоративных стандартов
1. От авторов
2. Роль сотрудника в формировании имиджа
компании
3. Основные принципы фармацевтической этики
и деонтологии
4. Соблюдение принципов этики при получении
и предоставлении информации
5. Мерчандайзинг и правила выкладки товара
6. Внешний вид сотрудника
7. Типы клиентов и методы работы с ними
8. Установление контакта с покупателем
9. Выяснение потребности клиента
10. Фармацевтическое информирование/
консультирование клиента в рамках
ответственного самолечения
11. Техника активных продаж (допродаж) в рамках
фарм информирования/консультирования клиента
12. Работа с возражениями
13. Безопасность и кассовая дисциплина
14. Работа с маркетинговыми активностями
15. Работа с программами премирования,
лояльности и картами партнеров
16. Стандарты телефонного этикета
17. Завершение продажи и контакта с клиентом
18. Работа с индивидуальными и интернет-
заказами
19. Работа с обращениями клиентов
20. Стандарты обучения в компании
21. Поведение сотрудников аптечных организаций
при проверках
22. Правила поведения персонала в нестандартных
ситуациях
23. Контроль за выполнением Стандартов.
Ответственность сотрудника
24. Приложения
- Серия "Книги-консультанты по вашему здоровью"
Отзывы ФармТрафарет. Основы внутрикорпоративных стандартов
Оставить отзыв о товаре
Этот сайт защищен reCAPTCHA и Google
Политика конфиденциальности и применяются условия предоставления услуг.
- Доставка
- Оплата
Существуют следующие способы оплаты:
порядок оплаты зависит от конкретного пункта выдачи или курьерской службы
Все варианты и информация о оплате доступна в корзине при оформлении заказ
Полезные ссылки ФармТрафарет. Основы внутрикорпоративных стандартов